ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES

Jacqueline Cookies

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:

Jacqueline Cookies
Αλ. Σβώλου 23, 54622 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
ΑΦΜ: 195766092
Τηλ: 6949225888
Email: info@jacquelinecookies.com
Ιστότοπος: www.jacquelinecookies.com

Δεν έχει οριστεί Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO), καθώς δεν απαιτείται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

 

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα για την εκτέλεση παραγγελιών:

• Ονοματεπώνυμο

• Διεύθυνση παράδοσης

• Τηλέφωνο επικοινωνίας

• Email

• Στοιχεία πληρωμής (μέσω τρίτων παρόχων – δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών)

Επιπλέον συλλέγονται τεχνικά δεδομένα μέσω cookies, όπως:

• Διεύθυνση IP

• Τύπος browser και συσκευής

• Δεδομένα πλοήγησης στον ιστότοπο

 

3. Σκοπός επεξεργασίας

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• Εκτέλεση και παράδοση παραγγελιών

• Επικοινωνία με τον πελάτη σχετικά με την παραγγελία

• Εξυπηρέτηση πελατών

• Συμμόρφωση με φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις

• Βασική λειτουργία και ασφάλεια του ιστότοπου

• Στατιστική ανάλυση (μόνο αν υπάρχει ενεργοποιημένο analytics)

 

4. Νομική βάση επεξεργασίας (GDPR)

Η επεξεργασία βασίζεται σε:

• Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β) GDPR)

• Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ) GDPR)

• Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ) GDPR) για ασφάλεια και βελτίωση υπηρεσιών

• Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α) GDPR) για μη απαραίτητα cookies και marketing εργαλεία

 

5. Διατήρηση δεδομένων

• Δεδομένα παραγγελιών: έως 5 έτη (φορολογική υποχρέωση)

• Δεδομένα επικοινωνίας: έως ότου ολοκληρωθεί η εξυπηρέτηση

• Cookies: σύμφωνα με τη διάρκεια που ορίζεται από τον browser ή τη συγκατάθεση του χρήστη

 

6. Κοινοποίηση δεδομένων

Τα δεδομένα σας κοινοποιούνται μόνο σε απαραίτητους συνεργάτες:

• Εταιρείες ταχυμεταφορών / courier

• Πάροχοι πληρωμών (τράπεζες, IRIS, πλατφόρμες πληρωμών)

• Λογιστής / φοροτεχνικός

• Πάροχοι φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης ιστοσελίδας

Δεν πωλούνται, δεν ενοικιάζονται και δεν χρησιμοποιούνται για ανεξάρτητη διαφημιστική εκμετάλλευση από τρίτους.

 

7. Δικαιώματα χρήστη

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβαση στα δεδομένα σας

• Διόρθωση ανακριβών δεδομένων

• Διαγραφή (“δικαίωμα στη λήθη”)

• Περιορισμός επεξεργασίας

• Εναντίωση στην επεξεργασία

• Φορητότητα δεδομένων

Για οποιοδήποτε αίτημα:
📩 info@jacquelinecookies.com

 

8. Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για:

• Απαραίτητη λειτουργικότητα του site

• Ασφάλεια

• Στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας (αν ενεργοποιηθεί)

• Marketing (μόνο με συγκατάθεση)

Ο χρήστης μπορεί να αποδεχθεί ή να απορρίψει μη απαραίτητα cookies μέσω του cookie banner.

Ο χρήστης μπορεί επίσης να απενεργοποιήσει cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser.

 

9. Διαβίβαση εκτός ΕΕ

Δεν πραγματοποιείται διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, εκτός αν χρησιμοποιούνται τρίτοι πάροχοι (π.χ. Google, Meta), οι οποίοι συμμορφώνονται με το GDPR μέσω κατάλληλων μηχανισμών προστασίας.

 

10. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από:

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση

• απώλεια

• αλλοίωση

• κακή χρήση

 

11. Τροποποιήσεις

Η παρούσα πολιτική μπορεί να ενημερώνεται οποτεδήποτε. Η τελευταία έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στον ιστότοπο.

 

ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΩΛΗΣΗΣ ΑΠΟ ΑΠΟΣΤΑΣΗ

(Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 – Προστασία Καταναλωτών & Οδηγία 2011/83/ΕΕ)

1. Στοιχεία επιχείρησης

Jacqueline Cookies
Αλ. Σβώλου 23, 54622 Θεσσαλονίκη
ΑΦΜ: 195766092
Τηλ: 6949225888
Email: info@jacquelinecookies.com
Website: www.jacquelinecookies.com

 

2. Αντικείμενο σύμβασης

Η παρούσα σύμβαση αφορά την πώληση φρεσκοψημένων προϊόντων (cookies) μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας.

 

3. Διαδικασία παραγγελίας

Ο πελάτης επιλέγει προϊόντα, τα προσθέτει στο καλάθι και ολοκληρώνει την παραγγελία.

Με την ολοκλήρωση:

• αποστέλλεται email επιβεβαίωσης

• η παραγγελία θεωρείται δεσμευτική

 

4. Τιμές & πληρωμές

Όλες οι τιμές είναι τελικές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Τρόποι πληρωμής:

• Κάρτα (χρεωστική / πιστωτική)

• IRIS

• Τραπεζική μεταφορά

Η επιχείρηση δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών.

 

5. Παράδοση

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών, εκτός περιπτώσεων ανωτέρας βίας.

Η ευθύνη των προϊόντων μεταβιβάζεται στον πελάτη κατά την παράδοση στη δηλωθείσα διεύθυνση.

Σε περίπτωση απουσίας παραλήπτη, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση ή επιπλέον χρέωση επαναπαράδοσης.

 

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησηςγια:

• προϊόντα που είναι ευπαθή ή αλλοιώνονται γρήγορα

• τρόφιμα που παρασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας

Τα cookies της Jacqueline Cookies εμπίπτουν στην παραπάνω εξαίρεση.

 

7. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Αν υπάρξει:

• λάθος προϊόν

• κατεστραμμένο ή ακατάλληλο προϊόν

ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει εντός 24 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφικό υλικό.

Η επιχείρηση δύναται να προσφέρει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων κατά περίπτωση.

 

8. Περιορισμός ευθύνης

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις λόγω:

• ανωτέρας βίας

• καιρικών συνθηκών

• απεργιών

• προβλημάτων μεταφοράς τρίτων εταιρειών

 

9. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Ο πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση στην πλατφόρμα ΕΕ για ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

10. Εφαρμοστέο δίκαιο

Η παρούσα σύμβαση διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια δικαστήρια είναι τα δικαστήρια Θεσσαλονίκης.

 

11. Αποδοχή όρων

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους παρόντες όρους.